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请问无法录入指纹时有什么错误提示吗？
设备管理器内的指纹识别驱动是否有黄色的感叹号，需要进一步安装？
建议进入bios进行重置。（不同的电脑设置方法可能不同，建议参考其说明文档，或咨询设备供应商的支持人员，以便了解重置bios的方法）
然后进入系统，按 “Windows 徽标键+R”，输入 “services.msc”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。
找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除（如果无法删除，将其重命名后删除）。
重启设备，打开服务管理器，启动 Windows Biometric Service 服务。
然后进入
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
把Ngc文件夹重命名为Ngc.old。
重启电脑，再尝试设置PIN。
（该文件夹可能是隐藏的，需要先显示隐藏的文件夹，路径中某些文件夹可能需要先获取权限才能进入，建议手动逐层进入上述的位置，而不是直接复制全路径进入。）
重启后无法使用PIN登陆，需要重新设置，因此请确保记得登陆的微软账号密码，或Windows密码，以便可以登陆系统。
重新设置PIN后再尝试录入指纹。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）